Selasa, 08 September 2009
Mengapa Pelanggan dipertahankan
1. Customer adalah Asset
2.Mempertahankan eksistensi atau kelangsungan Hidup Perusahaan TELKOM
3.Mempertahankan lebih murah biayanya dibanding buy back....etc
MEMPERTAHANKAN CUSTOMER MELALUI:
1.Identifikasi tangga loyalitas pelanggan
2.Service excellence
3.Pemasaran yang berorientasi kepada relasi.
4.Pemahaman dan pemenuhan nilai hidup pelanggan.
5.Optimalisasi dbase kastamer.
Langganan:
Posting Komentar (Atom)
Tidak ada komentar:
Posting Komentar