Selasa, 08 September 2009

Mengapa Pelanggan dipertahankan


1. Customer adalah Asset
2.
Mempertahankan eksistensi atau kelangsungan Hidup Perusahaan TELKOM

3.
Mempertahankan lebih murah biayanya dibanding buy back....etc





MEMPERTAHANKAN CUSTOMER MELALUI:


1.Identifikasi tangga loyalitas pelanggan
2.Service excellence
3.Pemasaran yang berorientasi kepada relasi.
4.Pemahaman dan pemenuhan nilai hidup pelanggan.
5.Optimalisasi dbase kastamer.

Tidak ada komentar:

Posting Komentar